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楽天トラベルでのチャイルドミール(子供用機内食)のリクエスト方法

我が家で3歳の息子を連れてのグアム旅行をする際、初めて楽天トラベルを利用させて頂きました。

小さな子供が一緒の場合、飛行機の機内食はチャイルドミール(小児食)をリクエストしておきたいところですよね。

前回、2歳の時にはJTBで申し込んだので、気軽にチャイルドミールのリクエストができました。
JTBやHISなどの大手旅行会社であれば店舗もあるので気軽に相談できますし、必ず担当者とのやり取りが発生しますからそこでチャイルドミールのリクエストすればOKなんです。

ですが、楽天トラベルの場合、基本的に担当者との直接のやりとりはこちらが望まない限りはありません。
つまり・・・旅行を申し込んでそのままだと子供の機内食も大人向けのものになってしまう可能性があるわけですね。

そこで、こちら側から楽天トラベルにチャイルドミールリクエストのアクションを取ってみました。

小さな子供連れのグアム旅行を楽天トラベルで計画しているファミリーの参考になれば幸いです。

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楽天トラベルへのチャイルドミールリクエスト

個人的な感覚ではありますが、楽天トラベルは「パッケージツアー」というよりも「個人手配」の感じが強いんですよね。
なので「もしかしたら楽天トラベル側ではなく航空会社へ直接リクエストしなければダメ・・・?」と思っていました。

・・・が!結論からいうと、楽天トラベルへお願いすることで手配して貰えました。

問い合わせメールフォームからリクエスト

試しに楽天トラベルのヘルプからチャイルドミールについて調べると「リクエストできます」とだけ書かれていました・・・。
どうやってリクエストしたらいいのかは書いてなかったので問い合わせのメールフォームから連絡してみることに。

ちなみに楽天トラベルへの問い合わせのメールフォームはこちらです。
[参考]楽天トラベル ヘルプページ

こちらのページから、サービスに「海外ツアー」、カテゴリに「変更・キャンセル・リクエスト」を選択し、必要事項を記入のうえ「子供の分の機内食をチャイルドミールにしてほしい」という旨を書いて「送信」でOK。

楽天トラベルからの対応

まず問い合わせメールフォームから問い合わせすると、すぐに確認のための自動配信メールが届きました。
これでひとまず私の質問が楽天トラベルに届いたことは確認できたわけです。

ここから待つこと丸2日・・・ようやく担当者から返事がきました。
まるまる2日間、全く連絡がなかったので自分で航空会社にリクエストしないとダメかな~なんて思ってしまいますよねえ~・・・。

しかも返信の内容は「チャイルドミールのリクエストについて担当部署に依頼させていただきます」というものでした。

そしてまたまた待つこと2日間。
今度は「チャイルドミールのリクエストの手配が完了しました」と連絡が来たのです。

・・・と、こんな感じで時間はかかったものの、楽天トラベルに問い合わせることで飛行機のチャイルドミールのリクエストが完了しました。

実際に飛行機に乗った時のチャイルドミールがこちら。
「CHML」と書かれた用紙と共に、他の機内食とは別枠でチャイルドミールを持ってきてもらえました。

おわりに

基本、楽天トラベルでの問い合わせは返答までに2日必要と思っておくのがよさそうですね。
月曜に問い合わせしたら返事は水曜。
担当に依頼する、となったらその返事は金曜、みたいな感じで。

なので楽天トラベルにリクエストがある場合は早めに連絡するようにしたほうがよさそうです。
出発まで時間があるのであれば楽天トラベルにリクエストして気長に待ってもいいと思いますが、出発間際であれば直接航空会社に連絡する方が安心かもしれません。

ただ、楽天トラベルにリクエストする場合も自分の中で期限は決めておいた方が良さそうな気がします。
出発〇日前までに返事がなければ直接航空会社にリクエストするとか。

今回はちょっとレスポンスが遅いなというのが正直な感想でしたが、きっちりとしたメールの文面・リクエストの手配をちゃんとしてくれるあたりはさすが日本の企業ですよね。

当然JTBやHISなどの旅行会社であればメールの返信ももっと早かったんじゃないかとは思います。
でも楽天トラベルって総合的にお得すぎて・・・最近はもう頼りまくってしまってます。

グアム旅行に利用できる楽天トラベルって何?HISやJTBと何が違うの?

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 - 子連れグアム

         

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      2019/10/10

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